Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Roda Catraca coleta, usa e protege as informações pessoais fornecidas ao acessar este site ou solicitar nossos serviços. Ao utilizar este site, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Quem somos

Roda Catraca é uma oficina de relojoaria localizada em Rua 84, 399 — Setor Sul, Goiânia — GO, 74083-330, Brasil. Para questões relacionadas a privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para prestar o serviço solicitado e manter comunicação adequada:

• Nome completo — para identificação e comunicação
• Endereço de e-mail — para retorno de contato e envio de orçamentos
• Número de telefone (quando informado voluntariamente) — para atendimento direto
• Descrição do relógio e problema — para avaliação técnica prévia
• Dados de navegação — via cookies de análise, quando consentidos

3. Como coletamos

• Formulário de contato neste site
• Comunicação direta por telefone ou e-mail
• Cookies e tecnologias similares (conforme descrito na Política de Cookies)

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base em:

• Consentimento — ao preencher o formulário de contato
• Execução de contrato — para prestação dos serviços contratados
• Interesse legítimo — para comunicação relacionada a serviços em andamento

A Roda Catraca segue as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

5. Como usamos os dados

• Responder a mensagens e solicitações de orçamento
• Elaborar e enviar laudos técnicos e atualizações de serviço
• Manter histórico de atendimento para referência em futuras revisões
• Melhorar a qualidade do site e do atendimento (via análise anônima de navegação)

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento expresso.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados apenas em situações limitadas:

• Com fornecedores de peças, quando necessário para identificar componentes específicos (apenas informações do relógio, não dados pessoais)
• Por exigência legal ou determinação de autoridade competente
• Com ferramentas de análise (Google Analytics), quando cookies analíticos forem consentidos

7. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Transmissão segura via HTTPS
• Acesso restrito a pessoas diretamente envolvidas no atendimento
• Armazenamento em sistemas com controle de acesso
• Não coleta de dados além do estritamente necessário

8. Retenção de dados

Os dados de contato e histórico de serviço são mantidos pelo prazo de até 5 anos após o último atendimento, para referência em futuras revisões. Após esse período, são excluídos ou anonimizados. Você pode solicitar a exclusão antecipada a qualquer momento.

9. Cookies

Este site utiliza cookies para funcionamento básico e, quando consentido, para análise de navegação. Consulte nossa Política de Cookies para informações detalhadas.

10. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Solicitar a exclusão dos dados, quando aplicável
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Obter informações sobre o compartilhamento dos dados
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

11. Links externos

Este site pode conter links para outros endereços. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros e recomendamos a leitura das políticas de cada site visitado.

12. Menores de idade

Este site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifique que um menor forneceu dados sem autorização dos responsáveis, entre em contato para exclusão imediata.

13. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de "última atualização" indica quando a versão vigente entrou em vigor. O uso continuado do site após alterações constitui aceitação da nova versão.

14. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua 84, 399 — Setor Sul, Goiânia — GO, 74083-330